um pouco mais sobre a agência de internet GRAFIA

Durante o ano de 2009, a Loja Melissa fidelizou clientes através de promoções em redes sociais e inúmeras ofertas no site que geraram buzz entre as fãs da marca. O site da Loja Melissa, apoiado na atualização constante de conteúdos do seu blog, mantém uma aproximação permanente com seus consumidores. Eles encontram nesses canais as informações necessárias tanto para o momento prévio quanto posterior às compras, estabelecendo um relacionamento estreito com a marca.

Em pesquisa realizada pelo E-Bit sobre as compras efetuadas no site da loja oficial da Melissa nos últimos meses conclui-se que 95% das compras são realizadas por mulheres. Nada mais coerente já que são elas as usuárias dos calçados. Mais interessante é saber que a maioria das consumidoras que utilizam a Loja Melissa têm entre 18 e 34 anos, nível de escolaridade variando entre o superior incompleto e completo e que elas classificam a facilidade em comprar nesse site um dos fatores mais importantes para usarem essa página da web. Além da navegação, as consumidoras da Melissa também referem a política de privacidade e as informações sobre os produtos como fatores altamente positivos. Essa aprovação com os consumidores colocou a Melissa entre as 10 melhores lojas ouro no Prêmio E-bit em 2009.

Com tantos pontos favoráveis nós, da Grafia, prevíamos um crescimento significativo desse cliente já que a Loja Melissa foi totalmente reformulada em 2009.  A migração para a nova loja merece destaque pois foi realizada ao vivo pelo Twitter e blog da marca, deixando todas as consumidoras a par do que estava sendo executado por nós. No final, impressionante foi o crescimento em relação ao ano anterior de 120% da Loja Melissa que superou nossas expectativas, já que a média registrada no e-commerce nacional foi de 30%. E para 2010 queremos nos surpreender ainda mais!

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