um pouco mais sobre a agência de internet GRAFIA

No último dia 25 de março, a californiana Charlene Li, especialista em mídias sociais participou do Seminário sobre Estratégias em Redes Sociais em São Paulo. A Grafia esteve presente na ocasião, atenta às palavras da especialista.

Com as mudanças provocadas pelos fenômenos das redes sociais na internet, as empresas estão aprendendo a relacionar-se diretamente com os seus consumidores. Para Charlene, as novas mídias tratam exatamente dessa questão: relacionamento. A interação entre as marcas, seja através do Twitter, Facebook ou YouTube, só para listar algumas das mais populares, é o mais importante. Uma das frases que nossa gerente em Social Media, Caroline Kubbe registrou durante a explanação da pesquisadora americana que reitera esse conceito é que “para sua marca ser autêntica em social media é importante ouvir tanto quanto comunicar”.

Pode parecer bastante óbvio, mas Charlene também não deixa de comentar o poder dos blogs. Para compartilhar conteúdo, ela diz, é preciso primeiro entender do assunto. O passo seguinte é ser inovador! Ótimas idéias estão sendo reproduzidas a todo instante no Twitter, por exemplo. O detalhe é que as ferramentas, como ela mencionou, passam e são substituídas mas a necessidade de comunicação não muda.

A estratégia no uso e monitoramento apresentada pela especialista é resumida em uma pirâmide dividida em 5 categorias. No topo da pirâmide estão os “curadores”, grupo de pessoas que transmite informações de uma forma seletiva e que são transformadas em conteúdo pelos “produtores”. Esse conteúdo alcança um grupo de pessoas, os “comentaristas”, que tecem suas opiniões sobre os assuntos descritos pelos “produtores”. Um grupo maior é atingido com essa troca entre os que criam e os que opinam, disseminando novamente o conteúdo e compartilhando essas informações de uma forma ainda mais abrangente. Na base da pirâmide estão os “observadores”, grupo que está sempre atento às informações porém mantém uma atitude passiva diante das informações. É, sem dúvida, uma forma prática para definir a complexidade da interação nas redes e exige, apesar da aparente simplicidade, uma aguçada e constante habilidade e conhecimento técnico dos profissionais de Social Media.

Comunicação e interação parecem ser as palavras do momento. E com o peso da assinatura de uma especialista. Vai duvidar? A gente já ouviu Charlene Li e diariamente ouvimos nossos clientes e conseqüentemente seus consumidores. É, estamos no caminho certo…