um pouco mais sobre a agência de internet GRAFIA

A loja torna-se uma prestadora de serviço ao consumidor como estratégia de distribuição às regiões que não possuem lojas físicas com os produtos da marca. Essa aproximação entre indústria e consumidor gerada pela loja virtual impulsionam experiências colaborativas entre as três cadeias. Além do varejo, a loja torna-se um pólo de conteúdo para as interessadas na marca. Dúvidas, sugestões, solicitações, comentários e notícias sobre o universo da marca são monitorados diariamente pela equipe da Grafia. Paulo Pedó ressaltou um diferencial na Melissa ao afirmar que “o consumidor não quer um produto, ele quer uma experiência com a marca”. A Loja Melissa, nesse sentido, deixa de ser apenas um ponto de varejo e torna-se um canal de comunicação. Como exemplo os palestrantes mencionaram o retorno de dois modelos de coleções anteriores que estão de volta ao catálogo da marca solicitados por consumidores e captados através do monitoramento das informações realizadas pela equipe de mídias sociais.

Os parceiros da Melissa, estilistas renomados que participam do desenvolvimento de produtos de cada coleção, são grandes geradores de conteúdo. Paulo Pedó comentou que o consumidor é impactado por esses conteúdos através das diferentes redes sociais e ações desenvolvidas pela marca e Desimon ressaltou a estratégia envolvendo o conteúdo, comunidade e comércio, os chamados “3 C´s”, responsáveis pelo sucesso da Loja Melissa.

Conforme já divulgamos, a Loja Melissa no mês passado teve 1 milhão de acessos e comprova que as apostas no e-commerce são certeiras. No caso da Melissa, o produto é um facilitador por ter o perfil do público que utiliza a internet porém o enriquecimento da Classe C, a propagação da banda larga e o acesso via mobile impulsionam cada vez mais o e-commerce, independente do setor.